В последние годы аромамаркетинг стал неотъемлемой частью индустрии гостеприимства. Правильные ароматы не только создают атмосферу комфорта и положительных эмоций, но и укрепляют связь с брендом, вызывая у гостей отелей приятные и запоминающиеся ассоциации.
Сегодня аромамаркетинг играет ключевую роль в создании уникального клиентского опыта. С его помощью отели могут выделиться на фоне конкурентов, подчеркнуть свою индивидуальность, заслужить лояльность гостей и даже повысить доходы.
Профессиональные аппараты компании AROMAGROUP позволяют детально регулировать интенсивность запахов. Однако выбор «того самого» аромата вовсе не должен быть случайным: этот процесс требует внимательного подхода, учитывающего концепцию отеля, специфику его пространств, а также культурные и сезонные факторы. Например, классические и сдержанные ароматы органично впишутся в деловую атмосферу бизнес-отелей, тогда как для курортных гостиниц идеально подойдут морские свежие ноты. В холлах хорошо работают бодрящие ароматы, зоны отдыха раскрывают свой потенциал при использовании успокаивающих запахов. Для ресторанов идеальны ароматы свежей выпечки и кофе, которые создают атмосферу уюта и возбуждают аппетит. Сезонность также играет немаловажную роль: легкие цветочные композиции особенно уместны весной, а уютные ванильные или пряные ароматы созданы для осени и зимы.
Отели выбирают разные подходы в аромамаркетинге: одни акцентируют внимание на ярких уникальных ароматах, которые остаются с гостями надолго, другие сосредотачиваются на создании гармоничной успокаивающей атмосферы. Оба варианта оказываются успешными, когда ароматы умело и со вкусом подобраны и соответствуют общей стратегии бренда.
Международный опыт
Многие зарубежные отели достаточно длительное время применяют аромамаркетинг, как инструмент формирования бренда. К примеру, сеть The Ritz-Carlton использует уникальные ароматы, разработанные для каждой конкретной локации. В Чикаго гости ощущают нежный аромат с нотами розы, зеленого чая и жасмина. В Нью-Йорке применяются свежие древесные запахи, идеально отражающие энергичный ритм Манхэттена. В Сан-Франциско был выбран освежающий микс мяты и кедра, подчеркивающий близость к природным достопримечательностям этого региона.
Еще одна интересная тенденция – возможность увезти «ароматную частичку» отеля с собой. Так, Metropole Monte-Carlo в Монако славится своим ароматом L’Ambre du Népal – утонченной комбинацией амбры, дубового мха, мускуса и древесных оттенков. Парфюмированная свеча с этим ароматом доступна для покупки.
На противоположной стороне земного шара мексиканский курорт One&Only Palmilla предлагает спрей Blue Agave – аромат, который неизменен с момента основания отеля. Кроме того, гости могут воспользоваться «ароматным меню», выбирая композиции для создания комфортной атмосферы перед сном, например, иланг-иланг, ладан, мускатный шалфей или эвкалипт.
Сеть Westin Hotels&Resorts использует свой фирменный запах белого чая с добавлением ванили и кедра, создающий у гостей чувство умиротворения и отдыха после напряженного дня. Этот аромат стал символом бренда и предлагается в виде свечей или диффузоров, которые напоминают о приятных моментах, проведенных в отеле.
Российский опыт
Отели нашей страны с помощью компании AROMAGROUP успешно применяют аромамаркетинг для создания комфортной и уютной атмосферы. Наши исследования показали, что с 2021 года спрос на ароматизацию отелей и гостиниц увеличился на территории России в три раза.
Компания AROMAGROUP ароматизировала лестничные пролеты и холлы в одном из престижных пятизвёздочных отелей Санкт-Петербурга –HELVETIA. До обращения в компанию отель тестировал оборудование и ароматы других поставщиков, однако это не позволяло достичь равномерного распространения запаха по помещениям.
Наши специалисты детально изучили особенности пространства и установили несколько аппаратов модели AROMAGROUP Hotel 1800, что полностью решило проблему.
Ещё один успешный кейс был реализован для четырехзвездочного Courtyard by Marriott Kazan Kremlin. Отель стремился устранить запахи ковров и создать для своих гостей теплую, уютную атмосферу. Наша команда нашла идеальное решение: при входе был установлен аппарат AROMAGROUP Cafe 400 с утонченным ароматом «Шанталь», который не только эффективно убрал нежелательные запахи, но и создал приятное первое впечатление для посетителей. Для поддержания атмосферы на всех пяти этажах здания были размещены аппараты AROMAGROUP Dispenser Liquid с тем же ароматом.
В сети Hyatt благодаря помощи AROMAGROUP стали использоваться два сезонных аромата. Для лета наши аромадизайнеры предложили люксовый с роскошным звучанием белых цветов, лёгкой горчинки грейпфрута и свежим фужерным шлейфом тростника. Зимой в отелях «звучит» аромат с оттенками кардамона, корицы, лимона, эвкалипта и сладкого пралине. Это решение усилило ощущение элегантности и подчеркнуло премиальный уровень бренда.Однако важно помнить об индивидуальности восприятия запахов: не всем гостям комфортны одни и те же ароматы. Поэтому разработкой стратегии ароматизации должны заниматься профессионалы. Чтобы обеспечить баланс между желаемым эффектом и комфортом гостей, обратитесь в AROMAGROUP.
